Ni nchi gani za Kiafrika zilizo katika nafasi bora zaidi kwa biashara mtandaoni? Linganisha Afrika Kusini, Nigeria, Misri, Kenya na Morocco kwa malipo, usafirishaji na upatikanaji wa intaneti.
Afrika ina mamia ya mamilioni ya watumiaji wa intaneti. Kwa hiyo kwa nini kununua kitu mtandaoni bado ni rahisi zaidi katika baadhi ya nchi za Kiafrika kuliko nyingine?
Makampuni mawili yanarahisisha kuona tofauti hiyo.
Katika mwaka wa fedha ulioishia Machi 2026, Takealot Group ya Afrika Kusini ilirekodi takriban dola bilioni 2 za thamani ya jumla ya bidhaa zilizouzwa (GMV), yaani thamani ya jumla ya bidhaa zilizouzwa kupitia majukwaa yake kabla ya makato kama bidhaa zilizorudishwa. Kampuni hiyo pia iliripoti mwaka wake wa kwanza kamili wa faida chanya iliyorekebishwa kabla ya riba na kodi (adjusted EBIT), baada ya miaka kumi na mitano ya biashara. Jumia, inayofanya kazi katika nchi kadhaa za Kiafrika, ilirekodi dola milioni 818.6 za GMV kwa mwaka mzima wa 2025 na hasara ya adjusted EBITDA ya dola milioni 50.5. Adjusted EBITDA ni kipimo ambacho makampuni hutumia kuonyesha utendaji wa uendeshaji kabla ya riba, kodi, uchakavu, ulipaji wa madeni ya mali zisizoshikika na marekebisho fulani.
Ulinganisho huu si kamili kwa sababu makampuni hayo mawili yana mifumo tofauti ya biashara na vipindi tofauti vya kuripoti, lakini tofauti hiyo bado ni ya manufaa. Takealot ilizalisha thamani ya bidhaa kubwa zaidi sana ndani ya nchi moja kuliko Jumia ilivyozalisha katika mtandao wake wa nchi nyingi.
Kuna undani mwingine unaofanya ulinganisho huu kuvutia. Jumia iliwahi kufanya kazi Afrika Kusini kupitia Zando, lakini ilifunga biashara zake za Afrika Kusini na Tunisia kufikia mwishoni mwa 2024 baada ya kuamua kuwa zilichangia kidogo mno kwa kampuni nzima. Mnamo Februari 2026, pia iliamua kuondoka Algeria, iliyokuwa imechangia takriban asilimia 2 ya GMV yake ya 2025. Hilo liliiacha kampuni ikielekeza rasilimali zake kwenye masoko ambayo iliona matarajio bora zaidi ya ukuaji na hatimaye faida.
Hoja si kwamba Jumia haikuielewa biashara mtandaoni ya Afrika. Badala yake, uzoefu wake unasaidia kueleza kile ambacho biashara mtandaoni ya Afrika inahitaji hasa.
Duka la mtandaoni linaweza kujengwa karibu popote. Soko la biashara mtandaoni linalofanya kazi ni gumu zaidi kujenga kwa sababu tovuti ni sehemu moja tu ya mfumo. Mtu anapaswa kuweza kuifikia, kumwamini muuzaji, kulipa, kumpa muuzaji mahali panapoweza kufikiwa, kupokea kifurushi na kukirudisha ikiwa kuna tatizo. Kwa hivyo nguvu ya masoko ya biashara mtandaoni ya Afrika inategemea mengi zaidi ya idadi ya watu wenye upatikanaji wa intaneti.
Makala iliyotangulia katika mfululizo huu iliangalia ni nchi gani za Kiafrika zinazojenga chumi imara za kidijitali. Biashara mtandaoni inalipeleka swali hilo mbele zaidi kwa sababu kuuza bidhaa halisi mtandaoni kunalazimisha uchumi wa kidijitali na uchumi halisi kufanya kazi pamoja. Malipo yanaweza kupita kwenye intaneti kwa sekunde. Jokofu, jozi ya viatu au mfuko wa mahitaji ya nyumbani bado vinapaswa kupita barabarani, maghalani na mitaani kabla muamala haujakamilika.
Mauzo ya mtandaoni yanategemea mifumo kadhaa inayofanya kazi kwa wakati mmoja
Katika sehemu hii
Ndiyo sababu kuenea kwa intaneti peke yake ni njia dhaifu ya kupima nguvu ya soko la biashara mtandaoni.
Inasaidia kugawanya manunuzi ya kawaida ya mtandaoni katika sehemu zake.
Kwanza, mnunuzi anapaswa kuipata bidhaa. Hilo linahitaji kifaa kinachofaa, muunganisho wa intaneti na jukwaa analojua kulitumia. Kisha anapaswa kuamua kuwa muuzaji anaaminika vya kutosha kununua kutoka kwake, hasa wakati hawezi kukagua bidhaa ana kwa ana.
Malipo yanafuata. Mteja anahitaji njia ambayo muuzaji anaikubali, iwe kadi, uhamisho wa benki, pesa kwa simu, pochi ya kidijitali au malipo wakati wa kupokea bidhaa.
Kisha uchumi halisi unachukua nafasi. Muuzaji anahitaji kujua mteja yuko wapi. Ghala au mfanyabiashara anapaswa kuandaa oda, kampuni ya usafirishaji inapaswa kuisafirisha, na mtu anapaswa kukamilisha safari ya mwisho hadi nyumbani kwa mteja, ofisini au kituo cha kuchukulia.
Muamala bado haujakamilika. Ikiwa bidhaa imeharibika, si sahihi au si ile iliyotangazwa tu, mnunuzi anahitaji njia ya kuirudisha, kupata mbadala au kurejeshewa pesa zake.
Ndiyo sababu kuenea kwa intaneti peke yake ni njia dhaifu ya kupima nguvu ya soko la biashara mtandaoni. Kunatuambia ni watu wangapi wanaoweza kinadharia kufikia duka la mtandaoni. Hakutuambii ni wangapi wanaoweza kununua kutoka kwalo kwa urahisi, kulipia oda, kuipokea kwa gharama inayokubalika na kuamini kuwa muamala unaweza kubatilishwa ikiwa kuna tatizo.
Nchi inaweza kufanya vizuri katika sehemu mbili au tatu za mnyororo huo na bado ikawa ngumu kwa biashara za mtandaoni kuihudumia kwa kiwango kikubwa.
Kuwa mtandaoni hakumaanishi kuwa kila mtu yuko tayari kununua mtandaoni
Katika sehemu hii
Kutuma pesa kupitia huduma ya pesa kwa simu kunaweza kufanya kazi kwenye simu ya kawaida au kupitia kiolesura rahisi.
Kikwazo cha kwanza kinajitokeza kabla mteja hajaweka chochote kwenye kikapu.
Afrika imepiga hatua kubwa katika upatikanaji wa mtandao wa simu, lakini upatikanaji wa mtandao na matumizi halisi ya intaneti si kitu kimoja. GSMA iliripoti watumiaji milioni 416 wa intaneti ya simu barani Afrika katika ripoti yake ya Mobile Economy ya 2025, sawa na takriban asilimia 28 ya idadi ya watu. Wakati huohuo, takriban watu milioni 960, au asilimia 64 ya idadi ya watu, waliishi ndani ya eneo lenye mtandao wa intaneti ya kasi ya simu lakini hawakuwa wakitumia intaneti ya simu. GSMA inaliita hili pengo la matumizi.
Sehemu ya maelezo ni gharama ya kifaa kinachohitajika kutumia mtandao huo kwa maana. Utafiti wa GSMA uligundua kuwa bei ya kati ya simu janja ya kiwango cha chini katika Afrika Kusini mwa Sahara ilikuwa takriban dola 39 mwaka 2024. Hiyo ilikuwa sawa na takriban asilimia 26 ya wastani wa GDP kwa kila mtu kwa mwezi, ukilinganisha na takriban asilimia 16 katika nchi zenye kipato cha chini na cha kati kwa ujumla. Kwa kaya maskini zaidi, mzigo ulikuwa mkubwa zaidi sana.
Tofauti hiyo ni muhimu kwa biashara mtandaoni kwa sababu shughuli tofauti za kidijitali zinadai mambo tofauti kutoka kwa mtumiaji. Kutuma pesa kupitia huduma ya pesa kwa simu kunaweza kufanya kazi kwenye simu ya kawaida au kupitia kiolesura rahisi. Kununua mtandaoni kwa kawaida kunahusisha picha za bidhaa, kutafuta, kulinganisha bei, kusoma maelezo na maoni ya wateja, kuwasiliana na wauzaji na kukamilisha malipo.
Ndiyo sababu uwezo wa kumudu vifaa umekuwa sehemu ya simulizi ya biashara mtandaoni ya Afrika. Katika MWC Kigali mnamo Oktoba 2025, GSMA na kampuni sita kubwa za simu za Kiafrika, zikiwemo Airtel, MTN, Orange na Vodacom, zilipendekeza vipimo vya chini kabisa vya simu janja za 4G za kiwango cha chini zilizo nafuu zaidi. Pia ziliziomba serikali kuondoa kodi na ushuru kwa vifaa vinavyouzwa chini ya dola 100. Utafiti wa GSMA ulisema kuondoa baadhi ya gharama hizi kunaweza, kutegemea soko, kupunguza bei za simu kwa kiasi kikubwa na kuwaletea mamilioni zaidi ya watu intaneti ya simu.
Morocco inaonyesha kwa nini muunganisho ni muhimu lakini hautoshi. DataReportal ilikadiria kuwa nchi hiyo ilikuwa na watumiaji wa intaneti milioni 35.5 kufikia mwishoni mwa 2025, sawa na kiwango cha kuenea kwa intaneti cha asilimia 92.2. Hata hivyo, kipimo cha Euromonitor cha mauzo ya rejareja mtandaoni nchini Morocco kiliweka soko hilo kuwa MAD bilioni 3.03 mwaka 2025, baada ya ukuaji wa asilimia 16 mwaka huo. Watoa huduma tofauti za utafiti wa masoko hufafanua biashara mtandaoni kwa njia tofauti, kwa hivyo makadirio yao ya ukubwa wa soko hayapaswi kuchanganywa, lakini ulinganisho wa msingi bado ni muhimu: Morocco inaweza kuwa na mojawapo ya viwango vya juu zaidi vya matumizi ya intaneti barani Afrika bila kujenga moja kwa moja soko la rejareja la bidhaa halisi mtandaoni lenye ukubwa wa lile la Afrika Kusini.
Muunganisho unatoa njia ya kufika dukani. Mfumo uliobaki unaamua kama mtu atakamilisha manunuzi.
Malipo wakati wa kupokea bidhaa yanatatua tatizo moja la uaminifu lakini yanaunda tatizo jingine la kibiashara
Katika sehemu hii
Mwaka 2025, usafirishaji ulioshindwa uliwakilisha asilimia 25 ya oda zote za malipo wakati wa kupokea za Jumia.
Uaminifu na malipo vinahusiana kwa karibu katika masoko mengi ya biashara mtandaoni barani Afrika.
Fikiria mnunuzi anayeagiza kutoka kwa muuzaji kwa mara ya kwanza. Kulipa kabla ya kupokea bidhaa kunahitaji mteja aamini kuwa muuzaji yupo kweli, kwamba bidhaa itafanana na maelezo yake, kwamba kifurushi kitafika na kwamba mtu atatatua tatizo ikiwa hakitafika.
Mahali ambapo imani hiyo ni dhaifu, kulipa bidhaa inapofika kunaweza kuonekana salama zaidi.
Malipo wakati wa kupokea bidhaa (cash on delivery, au COD) yanamruhusu mnunuzi kuchelewesha malipo hadi bidhaa itakapofika. Baadhi ya majukwaa pia yanaruhusu malipo ya kidijitali wakati wa kupokea, yakileta matokeo kama hayo: mnunuzi haachani na pesa zake kabla ya kuwa na kifurushi cha kupokea.
Kwa upande wa mteja, hili linaweza kuondoa kikwazo muhimu cha kujaribu biashara mtandaoni. Kwa upande wa muuzaji, linahamishia sehemu kubwa ya hatari kwa biashara.
Mfanyabiashara tayari amechagua, amefunga na ametuma bidhaa kabla ya kupokea malipo. Ikiwa mteja ataikataa oda, hapatikani au hafiki kuichukua kituoni, kazi ya usafirishaji tayari imefanyika.
Ripoti ya mwaka ya Jumia ya 2025 inatoa ishara muhimu ya jinsi hili linavyoweza kuwa ghali. Kampuni hiyo ilisema malipo wakati wa kupokea bidhaa bado ni muhimu hasa kwa wateja wanaonunua mtandaoni kwa mara ya kwanza, lakini pia yanasababisha usafirishaji mwingi zaidi unaoshindwa kuliko oda zilizolipiwa kabla. Mwaka 2025, usafirishaji ulioshindwa uliwakilisha asilimia 25 ya oda zote za malipo wakati wa kupokea za Jumia. Kampuni ilieleza kuwa kushindwa huku kunaongeza gharama za kushughulikia oda, kunawaongezea wauzaji gharama na kunaizuia Jumia kupata kamisheni kwenye oda zinazorudishwa hatimaye.
Hili linafanya uhusiano kati ya malipo na biashara mtandaoni kuwa mgumu zaidi kuliko unavyoonekana mwanzoni. Nchi inaweza kujenga miundombinu bora ya malipo ya kidijitali na bado ikawa na watumiaji wanaosita kulipa kabla kwa wafanyabiashara wasiowafahamu. Kurahisisha uhamisho wa pesa ni tatizo moja. Kumpa mteja imani kuwa pesa zinaweza kurejeshwa ikiwa muamala utaharibika ni tatizo jingine.
Ndiyo sababu ulinzi wa watumiaji, utaratibu wa kuaminika wa kurudisha bidhaa na utatuzi wa migogoro ni muhimu karibu sawa na teknolojia ya malipo yenyewe.
Kenya inaonyesha kile ambacho malipo imara yanaweza kutatua, na yasichoweza kutatua
Katika sehemu hii
Nchi hiyo ina mojawapo ya mifumo ya pesa kwa simu inayojulikana zaidi barani Afrika kwa sababu ya M-PESA.
Kenya ni mojawapo ya mahali ambapo tofauti hii inaonekana kwa uwazi zaidi.
Nchi hiyo ina mojawapo ya mifumo ya pesa kwa simu inayojulikana zaidi barani Afrika kwa sababu ya M-PESA. Safaricom iliripoti kuwa idadi ya wateja wake wa M-PESA ilifikia takriban milioni 41 katika mwaka wake wa fedha wa 2026. Pesa zinaweza kuhama kati ya watu binafsi na biashara bila ugumu mwingi uliokuwa ukiambatana kwa jadi na kufungua na kutumia akaunti ya kawaida ya benki.
Miundombinu hiyo imesaidia kujenga msingi imara wa biashara ya kidijitali. Kenya ilipozindua Mkakati wake wa Kitaifa wa Biashara Mtandaoni, UN Trade and Development ilibainisha kuwa manunuzi ya mtandaoni miongoni mwa Wakenya yalipanda kutoka asilimia 9 mwaka 2017 hadi asilimia 16 mwaka 2021, jambo lililoiweka nchi hiyo ya tatu barani Afrika wakati huo nyuma ya Mauritius na Tunisia.
Lakini tathmini hiyohiyo ilitambua vikwazo ambavyo pesa kwa simu hazingeweza kutatua. Hivi vilijumuisha gharama ya vifaa vya kidijitali, upatikanaji wa mtandao usio sawa, gharama ya baadhi ya miamala ya kidijitali na mapengo katika maeneo kama ulinzi wa data na mifumo ya kutatua migogoro.
Jambo hilo la mwisho ni muhimu.
Fikiria kuwa kumlipa muuzaji kunachukua sekunde thelathini, lakini kurejeshewa pesa kutoka kwa muuzaji mdanganyifu kunachukua miezi mitatu, simu za mara kwa mara na mchakato wa malalamiko ambao mteja hauelewi. Mfumo wa malipo una ufanisi, lakini muamala bado unaonekana kuwa na hatari.
Kwa hivyo uaminifu katika biashara mtandaoni unatokana kwa sehemu na teknolojia na kwa sehemu na taasisi. Miundombinu ya malipo inajibu swali, "Je, naweza kutuma pesa?" Ulinzi wa watumiaji unajibu swali jingine, "Nini kinatokea ikiwa sikupaswa kuzituma?"
Soko imara la biashara mtandaoni linahitaji majibu ya kuridhisha kwa yote mawili.
Anwani inakuwa tatizo la kibiashara kifurushi kinapoondoka ghalani
Katika sehemu hii
Mifumo ya anwani inatofautiana sana barani Afrika, na itakuwa makosa kueleza kila jiji la Kiafrika kuwa halina anwani.
Malipo yakishashughulikiwa, sehemu ngumu zaidi ya biashara mtandaoni ya bidhaa halisi mara nyingi huanza.
Kifurushi kinapaswa kumpata mteja.
Mifumo ya anwani inatofautiana sana barani Afrika, na itakuwa makosa kueleza kila jiji la Kiafrika kuwa halina anwani. Hata hivyo, tafiti za usafirishaji wa biashara mtandaoni barani Afrika mara kwa mara hutambua anwani za mitaa zisizokamilika, mifumo dhaifu ya misimbo ya posta na matumizi ya alama za mahali au maelekezo kwa simu kama changamoto muhimu za hatua ya mwisho ya usafirishaji katika masoko kadhaa.
Utafiti wa GSMA kuhusu biashara mtandaoni barani Afrika ulitambua mifumo dhaifu ya kitaifa ya anwani pamoja na miundombinu ya usafiri na huduma za usafirishaji zilizogawanyika kama vikwazo vikuu vya usafirishaji. Mahali ambapo anwani haiwezi kutambua mahali kwa uhakika, makampuni ya usafirishaji yanategemea zaidi simu, alama za GPS, alama za mahali na ujuzi wa madereva wa mazingira ya ndani. Hili linaweza kufanya kazi, lakini ni vigumu zaidi kuweka viwango na kuliendesha kiotomatiki.
Kila simu ya ziada, kila zamu isiyo sahihi na kila jaribio linaloshindwa huongeza gharama. Msafirishaji anayetumia dakika arobaini kumtafuta mteja mmoja hawezi kusafirisha vifurushi vingi wakati wa mchana kama msafirishaji anayefuata njia iliyoundwa kwa anwani sahihi.
Teknolojia inazisaidia biashara kukwepa tatizo hili. Huduma za mahali zinaweza kuwaruhusu wateja kuwasilisha alama za GPS wakati wa kulipa. Bidhaa za anwani za kidijitali zinaweza kugeuza alama au namba za simu kuwa taarifa za mahali zinazoweza kutumika tena. Majukwaa pia yanaweza kuchambua tabia za usafirishaji uliopita ili kutambua oda zenye hatari kubwa zaidi ya kushindwa.
Suluhisho jingine ni rahisi zaidi: usisafirishe kila kifurushi hadi mlangoni.
Vituo vya kuchukulia vinaruhusu oda kadhaa kusafirishwa hadi mahali pamoja panapojulikana, kisha wateja wanakuja kuchukua vifurushi vyao wenyewe. Hilo linapunguza idadi ya maeneo binafsi ambayo kampuni ya usafirishaji inapaswa kufikia na linaweza kurahisisha upanuzi nje ya miji mikubwa.
Jumia imewekeza sana katika mfumo huu. Ripoti yake ya 2025 kuhusu biashara mtandaoni vijijini nchini Kenya ilisema kampuni hiyo ilikuwa na zaidi ya vituo 300 vya kuchukulia na zaidi ya mawakala 26,000 wa JForce. JForce ni mtandao wa mawakala huru wa mauzo wanaowasaidia wateja kuweka oda na kutumia jukwaa, hasa katika maeneo ambayo manunuzi ya mtandaoni hayajazoeleka sana. Si sawa na vituo vya kuchukulia, ingawa vyote viwili ni sehemu ya mkakati mpana wa Jumia wa kuwafikia wateja nje ya miji mikubwa zaidi.
Nchini Nigeria, Jumia pia imejenga mtandao wa mamia ya vituo vya kuchukulia inapopanuka zaidi katika miji ya daraja la pili.
Uchumi wake unaeleza kwa nini mabadiliko haya ni muhimu. Jumia iliripoti gharama ya kushughulikia oda ya dola 1.97 kwa kila oda katika robo ya nne ya 2025, chini kwa asilimia 12 kutoka mwaka mmoja kabla. Kampuni hiyo ilihusisha uboreshaji huo na ongezeko la tija, faida za kiwango kikubwa, uendeshaji kiotomatiki wa kituo cha simu na viwango bora vilivyojadiliwa na washirika wa usafirishaji.
Takwimu hiyo inaweza kuonekana ndogo, lakini faida za biashara mtandaoni mara nyingi ni ndogo pia. Ikiwa gharama ya kufikisha oda kwa mteja inamaliza sehemu kubwa mno ya thamani ya kikapu, kuuza bidhaa halisi za bei nafuu mtandaoni kunakuwa vigumu bila kujali ni wateja wangapi wanaowezekana wanaoishi nchini.
Afrika Kusini inaonyesha kinachobadilika pale mfumo mpana tayari upo
Katika sehemu hii
Afrika Kusini haina miundombinu kamili, wala kila anwani au uzoefu wa usafirishaji haufanyi kazi vizuri kwa usawa.
Miongoni mwa masoko makubwa ya Kiafrika yanayozingatiwa hapa, Afrika Kusini ina ushahidi ulio wazi zaidi wa biashara mtandaoni ya bidhaa halisi inayofanya kazi kwa kiwango kikubwa.
World Wide Worx, ikishirikiana na Mastercard, Peach Payments na Ask Afrika, inakadiria kuwa rejareja mtandaoni nchini Afrika Kusini itafikia takriban R bilioni 159 mwaka 2026. Hilo lingekuwa asilimia 22.5 juu ya takriban R bilioni 130 zilizorekodiwa mwaka 2025 na lingefanya 2026 kuwa mwaka wa kwanza kamili wa kalenda ambapo mauzo ya mtandaoni yanafikia wastani wa takriban asilimia 10 ya mauzo ya rejareja ya kitaifa kwa kipimo linganishi cha ripoti hiyo.
Mwenendo wa muda mrefu unarahisisha kuelewa mabadiliko hayo. Mauzo ya rejareja mtandaoni yalikuwa takriban R bilioni 30.2 mwaka 2020, R bilioni 71 mwaka 2023 na R bilioni 96 mwaka 2024. Takriban R bilioni 29 zinazokadiriwa kuongezwa kati ya 2025 na 2026 ni karibu sawa na ukubwa wa soko zima mwaka 2020.
Afrika Kusini haina miundombinu kamili, wala kila anwani au uzoefu wa usafirishaji haufanyi kazi vizuri kwa usawa. Ilicho nacho ni mchanganyiko wa wauzaji rejareja waliokomaa, maghala yaliyoanzishwa, malipo ya kielektroniki yaliyoenea, mitandao ya usafirishaji iliyoendelea zaidi, biashara rasmi za watumiaji na miaka ya uzoefu uliokusanywa katika urudishaji wa bidhaa, kushughulikia oda na huduma kwa wateja mtandaoni.
Wauzaji wakubwa wa rejareja wa jadi pia wamekuwa waendeshaji wakuu wa biashara mtandaoni badala ya kuacha manunuzi ya mtandaoni kwa masoko ya mtandaoni maalumu.
Checkers Sixty60 ni mojawapo ya mifano iliyo wazi zaidi. Mauzo kupitia huduma hiyo yalikua kwa asilimia 34.5 hadi R bilioni 25.5 katika mwaka ulioishia Juni 2026, baada ya kukua kwa asilimia 47.7 mwaka uliotangulia. Kimsingi ni shughuli ya duka kubwa inayoungwa mkono na maduka, mitandao ya usambazaji, mahusiano yaliyopo na wasambazaji na chapa ya rejareja iliyokomaa, vyote vinavyopunguza baadhi ya matatizo ambayo soko la mtandaoni linapaswa kutatua kuanzia mwanzo.
Tabia za malipo pia zinaakisi ukomavu wa soko. Malipo kwa kadi bado ni kitovu cha manunuzi ya mtandaoni nchini Afrika Kusini, huku uhamisho wa papo hapo, bidhaa za kulipa kupitia benki, pochi za kidijitali na huduma za nunua sasa ulipe baadaye zikitoa njia za ziada. Umuhimu wa uaminifu wa ndani pia unaonekana katika utafiti wa watumiaji. Katika utafiti wa Online Retail in South Africa wa 2025, asilimia 46 ya waliohojiwa walisema waliamini majukwaa ya ndani zaidi kuliko ya kimataifa, huku asilimia 36 wakiyaamini yote kwa usawa.
Kufikia 2026, Takealot ilibaki kuwa jukwaa la mtandaoni linalotumiwa zaidi katika utafiti wa watumiaji wa World Wide Worx, likitumiwa na asilimia 35.3 ya wanunuzi wa mtandaoni waliohojiwa. Shein ilifuata kwa asilimia 21.5, Checkers Sixty60 kwa asilimia 15 na Amazon kwa asilimia 12.7 kabla ya kuzinduliwa kwa Amazon Prime nchini Afrika Kusini mnamo Juni 2026. Asilimia hizi zinapima matumizi ya majukwaa yaliyoripotiwa miongoni mwa wanunuzi wa mtandaoni, si sehemu ya kila kampuni katika mapato ya rejareja.
Ukuaji wa Takealot Fulfilment Solutions unaonyesha kinachoweza kutokea pale kampuni ya biashara mtandaoni imetumia miaka mingi kujenga miundombinu ya usafirishaji. Badala ya kutumia maghala na mifumo yake ya usafirishaji kwa soko lake pekee, Takealot sasa inauza huduma za kushughulikia oda kwa wateja wa nje. Naspers iliripoti kuwa biashara hiyo iliongeza mapato kwa asilimia 93.5 katika mwaka wake wa fedha wa 2026.
Katika hatua hiyo, usafirishaji unaacha kuwa tu gharama inayohitajika kusaidia biashara mtandaoni. Unakuwa huduma inayoweza kuuzwa kwa makampuni mengine.
Misri na Nigeria zina ukubwa, malipo na tatizo gumu zaidi la kimaumbile la kutatua
Katika sehemu hii
Changamoto ya Nigeria ni kwamba mahitaji ya kidijitali yanapaswa kukutana na mazingira magumu ya kimaumbile.
Afrika Kusini kwa sasa ndiyo mfano imara zaidi wa rejareja ya bidhaa halisi mtandaoni inayofanya kazi kwa kiwango kikubwa, lakini si soko pekee linalostahili kufuatiliwa.
Misri inaunganisha idadi kubwa ya watu na fedha za kidijitali zinazopanuka kwa kasi. DataReportal ilikadiria watumiaji wa intaneti milioni 98.2 nchini humo kufikia mwishoni mwa 2025, sawa na takriban asilimia 82.7 ya idadi ya watu. Benki Kuu ya Misri iliripoti kuwa ujumuishi wa kifedha ulifikia asilimia 79 kufikia Juni 2026, ikimaanisha watu milioni 56.4 wenye umri wa miaka kumi na tano na zaidi walikuwa na akaunti hai zilizowaruhusu kufanya miamala ya kifedha. Akaunti hizi zinajumuisha akaunti za benki na za posta, pochi za simu na kadi za malipo ya awali.
Misri pia imejenga Mtandao wa kitaifa wa Malipo ya Papo Hapo, unaoruhusu pesa kuhama kati ya benki zinazoshiriki na vyombo vya malipo saa 24. Programu ya InstaPay iko juu ya miundombinu hiyo na inawaruhusu wateja kufikia akaunti nyingi na kufanya uhamisho wa papo hapo. Mtandao huo ulishughulikia takriban miamala bilioni 1.5 yenye thamani ya pauni za Misri trilioni 2.9 mwaka 2024, huku InstaPay ikiwa na takriban watumiaji milioni 12.5 waliosajiliwa kufikia mwisho wa mwaka huo.
Soko lake la biashara mtandaoni pia linazidi kuwa na ushindani. Euromonitor iliripoti kuwa Amazon ilishikilia takriban asilimia 11 ya mauzo ya rejareja mtandaoni nchini Misri mwaka 2025, huku Noon ikishikilia asilimia 8. Jumia, Homzmart, Talabat na majukwaa mengine yalichangia soko ambalo Euromonitor ililieleza kuwa linazidi kugawanyika badala ya kutawaliwa na mwendeshaji mmoja.
Nigeria inawasilisha toleo tofauti la fursa ileile. DataReportal ilikadiria watumiaji wa intaneti milioni 109 mwishoni mwa 2025, na kuifanya kuwa mojawapo ya idadi kubwa zaidi ya watu walio mtandaoni barani. Pia ina mfumo mkubwa sana wa malipo ya kielektroniki. Takwimu za Nigeria Inter-Bank Settlement System zinaonyesha kuwa jukwaa la nchi hiyo la NIBSS Instant Payments lilishughulikia takriban miamala bilioni 11.2 mwaka 2024, na shughuli za malipo ya kielektroniki zimeendelea kukua.
Mahitaji ya rejareja mtandaoni pia yanaonekana katika matokeo ya Jumia yenyewe. Katika robo ya nne ya 2025, oda nchini Nigeria ziliongezeka kwa asilimia 33 kutoka mwaka mmoja kabla huku GMV ikiongezeka kwa asilimia 50. Takwimu hizo zinahusu robo ya nne mahususi, si mwaka mzima, lakini zinaonyesha kuwa wateja wanatumia jukwaa hilo kwa idadi inayoongezeka.
Changamoto ya Nigeria ni kwamba mahitaji ya kidijitali yanapaswa kukutana na mazingira magumu ya kimaumbile. Ubora wa anwani unatofautiana, msongamano wa magari unaweza kufanya usafirishaji mijini kuwa ghali, na biashara zinapaswa kuamua ni sehemu gani ya mtandao wao inapaswa kutegemea usafirishaji hadi nyumbani, vituo vya kuchukulia na washirika wa ndani wa usafirishaji.
Hili linasaidia kueleza kwa nini miundombinu ya usafirishaji inavutia umakini zaidi wa wawekezaji barani Afrika.
Katika Februari 2026 pekee, makampuni chipukizi ya Kiafrika ya usafirishaji na uchukuzi yalikusanya dola milioni 119.6, kwa mujibu wa TechCabal Insights, ukilinganisha na dola milioni 54.1 kwa fintech katika mwezi huo. Ulinganisho huo haupaswi kupanuliwa kwa Januari na Februari pamoja kwa sababu fintech iliongoza Januari kwa dola milioni 131.6 huku usafirishaji na uchukuzi ukikusanya dola milioni 27.1. Kile ambacho Februari ilionyesha ni kwamba mtaji ulikuwa ukielekea kwenye mifumo halisi inayohitajika kusaidia biashara ya kidijitali, uhamaji na usambazaji, hata kama haukuwa umeiondoa fintech katika kipindi chote.
Mabadiliko hayohayo yanaweza kuonekana katika mali isiyohamishika. Mnamo Machi 2026, Africa Logistics Properties iliorodhesha mfuko wa uwekezaji wa mali isiyohamishika ya viwanda (REIT) katika Soko la Hisa la Nairobi. Serikali ya Uingereza ilisema ilitoa jumla ya dola milioni 24 kupitia programu yake ya MOBILIST na Private Infrastructure Development Group kusaidia muamala huo. Maghala huenda yasivutie umakini sawa na programu za watumiaji, lakini soko kubwa zaidi la biashara mtandaoni hatimaye linahitaji mahali pa kuhifadhi, kupanga na kutuma bidhaa.
Soko bora linategemea kile ambacho biashara inajaribu kuuza
Katika sehemu hii
Kenya inaonyesha kwa nini mfumo wa malipo uliobobea unaweza kuunda msingi imara bila kukamilisha muundo mzima.
Hakuna orodha moja ya biashara mtandaoni ya Afrika inayofanya kazi kwa kila aina ya biashara kwa sababu kuondoa bidhaa halisi katika muamala kunabadilisha uchumi kabisa.
Kampuni inayouza programu, kozi za mtandaoni, usajili au bidhaa nyingine za kidijitali haihitaji kutatua tatizo la hatua ya mwisho ya usafirishaji. Mteja akishakuwa na upatikanaji wa intaneti na njia inayokubalika ya kulipa, hakuna kifurushi cha kutafuta, hakuna msafirishaji anayesubiri kwenye msongamano na hakuna kifurushi kilichokataliwa kinachorudi ghalani. Kwa hivyo nchi zenye muunganisho mkubwa na mifumo imara ya malipo ya kidijitali, zikiwemo Morocco, Misri, Kenya na Afrika Kusini, zinaonekana tofauti pale bidhaa yenyewe inapokuwa ya kidijitali.
Bidhaa halisi zinahitaji hesabu pana zaidi.
Kwa kampuni inayouza bidhaa za kawaida za matumizi na inayotafuta soko la Kiafrika ambalo mfumo uliopo unahitaji ubunifu mdogo zaidi upya, Afrika Kusini kwa sasa ina ushahidi imara zaidi. Soko lake la rejareja mtandaoni lina kina zaidi sana, wauzaji rejareja waliokomaa tayari wanaendesha njia kubwa za kidijitali, na biashara zinaweza kutegemea huduma zilizoendelea za malipo, maghala na kushughulikia oda.
Faida hiyo inakuja na gharama. Soko lililokomaa pia ni soko la ushindani. Takealot, Checkers, Amazon, Shein na minyororo ya rejareja iliyokomaa tayari zinapigania wateja, na kuingia katika soko hilo kunamaanisha kushindana na biashara zilizotumia miaka mingi kuboresha usafirishaji, bei na uzoefu wa wateja wao.
Nigeria na Misri zinatoa kitu tofauti. Idadi ya watu wao inaunda mahitaji makubwa mno yanayowezekana, malipo ya kidijitali tayari yanatumika sana, na idadi kubwa ya watu wako mtandaoni. Swali gumu zaidi ni kama bidhaa fulani inaweza kubeba gharama na ugumu wa kuifikisha kwa mteja. Kampuni inayouza kifaa cha nyumbani chenye faida kubwa inaweza kustahimili gharama za usafirishaji ambazo zingeharibu uchumi wa bidhaa ya nyumbani ya bei nafuu.
Kenya inaonyesha kwa nini mfumo wa malipo uliobobea unaweza kuunda msingi imara bila kukamilisha muundo mzima. Morocco inaonyesha kwa nini kiwango cha juu mno cha kuenea kwa intaneti hakizalishi moja kwa moja soko kubwa sawa la biashara mtandaoni ya bidhaa halisi.
Pia kuna kundi kubwa la biashara ya mtandaoni ya Afrika ambalo takwimu za kawaida za masoko ya mtandaoni zinatatizika kulinasa.
Biashara nyingi zinauza kupitia WhatsApp, Instagram na majukwaa mengine ya kijamii. Mteja anaona bidhaa, anamtumia muuzaji ujumbe, anauliza maswali, anajadili usafirishaji na analipa kwa uhamisho wa benki, pesa kwa simu au wakati wa kupokea. Muamala mzima unaanzishwa kidijitali, lakini huenda usipite kamwe kwenye soko rasmi la biashara mtandaoni.
Mfumo huu unafanya kazi kwa sababu mazungumzo yanaweza kuchukua nafasi ya sehemu ya uaminifu wa kitaasisi ambao soko kubwa la mtandaoni kwa kawaida hutoa. Mnunuzi anazungumza moja kwa moja na muuzaji kabla ya kulipa. Muuzaji anaweza kuwa amependekezwa na rafiki au amejenga sifa kupitia mitandao ya kijamii. Uhusiano unabaki kuwa usio rasmi ukilinganisha na jukwaa la kawaida la rejareja mtandaoni, lakini bado ni sehemu ya jinsi biashara inavyozidi kuwa ya kidijitali barani.
Soko kubwa lijalo la biashara mtandaoni barani Afrika litajengwa mtandaoni na nje ya mtandao kwa wakati mmoja
Katika sehemu hii
Ni nchi ambazo kuwa mtandaoni kunazidi kuunganika na kila kitu kinachopaswa kutokea baada ya mtu kubonyeza Nunua.
Soko la rejareja mtandaoni la Afrika Kusini limehama kutoka chini ya asilimia 1 ya mauzo ya rejareja takriban muongo mmoja uliopita hadi takriban asilimia 10 inayokadiriwa mwaka 2026. Halikufikia hatua hiyo kwa sababu tu Waafrika Kusini wengi zaidi walipata upatikanaji wa intaneti.
Mifumo inayozunguka muamala pia ilikua.
Malipo yakawa rahisi zaidi. Wauzaji rejareja waliwekeza katika maghala na kushughulikia oda. Minyororo ya maduka makubwa iligeuza maduka kuwa sehemu za mitandao yao ya usafirishaji. Watumiaji walizoea kununua bidhaa ambazo hawakuwa wamezikagua ana kwa ana. Biashara zilitengeneza sera za kurudisha bidhaa. Makampuni ya usafirishaji yalijifunza jinsi ya kusafirisha vifurushi vingi zaidi kwa gharama ndogo zaidi. Miamala iliyofanikiwa iliwapa wateja sababu zaidi za kurudia mchakato huo.
Hiyo ndiyo sehemu ya maendeleo ya biashara mtandaoni ambayo takwimu za watumiaji wa intaneti haziwezi kuonyesha.
Nigeria ina watumiaji wa intaneti wengi zaidi sana kuliko Afrika Kusini. Misri pia ina idadi kubwa zaidi ya watu walio mtandaoni. Morocco ina kiwango cha juu zaidi cha kuenea kwa intaneti. Kenya ina mojawapo ya mifumo ya pesa kwa simu inayojulikana zaidi barani. Kila moja ina sehemu ya kile ambacho soko kubwa la biashara mtandaoni linahitaji.
Tofauti iko katika jinsi sehemu hizo zinavyofanya kazi pamoja.
Kifurushi bado kinahitaji mahali pa kwenda. Mnunuzi bado anahitaji kuamini kile kitakachofika. Mfumo wa malipo unapaswa kufanya kazi kwa mteja na muuzaji. Mfanyabiashara anapaswa kuweza kumudu gharama ya usafirishaji. Ikiwa kuna tatizo, kunahitajika njia ya kivitendo ya kulirekebisha.
Teknolojia inasaidia katika kila moja ya matatizo haya, kuanzia anwani zinazotegemea GPS hadi usafirishaji unaoendeshwa kiotomatiki na malipo ya papo hapo, lakini muunganisho pekee hauwezi kuyatatua. Miundombinu halisi, ulinzi wa watumiaji, maghala, mitandao ya usafirishaji na mienendo ya kibiashara ya kuaminika bado ni sehemu ya mfumo uleule.
Ndiyo sababu nchi zilizo katika nafasi bora zaidi kwa biashara mtandaoni si tu zile zenye watu wengi zaidi mtandaoni.
Ni nchi ambazo kuwa mtandaoni kunazidi kuunganika na kila kitu kinachopaswa kutokea baada ya mtu kubonyeza Nunua.
Vyanzo na usomaji zaidi
Jumia Technologies AG, matokeo ya robo ya nne na mwaka mzima wa 2025, Februari 2026, na ripoti ya mwaka ya 2025.
Naspers, matokeo ya FY2026 na utendaji wa Takealot Group.
World Wide Worx, Mastercard, Peach Payments na Ask Afrika, Online Retail in South Africa 2025 na Online Retail in South Africa 2026.
GSMA, The Mobile Economy Africa 2025, The Mobile Economy Africa 2026, utafiti kuhusu uwezo wa kumudu simu janja na utafiti kuhusu biashara mtandaoni barani Afrika.
DataReportal, ripoti za Digital 2026 kwa Morocco, Misri na Nigeria.
UN Trade and Development, Mkakati wa Kitaifa wa Biashara Mtandaoni wa Kenya na nyaraka za tathmini ya utayari wa biashara ya kielektroniki (eTrade readiness).
Benki Kuu ya Misri, taarifa kuhusu Mtandao wa Malipo ya Papo Hapo na ujumuishi wa kifedha.
Nigeria Inter-Bank Settlement System, takwimu na taarifa mpya za malipo ya kidijitali.
Euromonitor International, Retail E-Commerce in Egypt na Retail E-Commerce in Morocco, matoleo ya 2026.
Jumia Kenya na Jumia Nigeria, ripoti za biashara mtandaoni vijijini.
Serikali ya Uingereza, uwekezaji wa MOBILIST na Private Infrastructure Development Group katika Africa Logistics Properties.
TechCabal Insights, takwimu za ufadhili wa makampuni chipukizi ya Kiafrika kwa Januari na Februari 2026.
Inayofuata katika mfululizo huu: ni nchi gani za Kiafrika zinazokuwa nguvu kuu za viwanda, na kwa nini jibu halijajikita kama linavyoelezwa kwa kawaida.
