Umejiambia mara mia. Bafuni, kwenye msongamano wa magari, ukiwa nusu usingizi usiku wa manane wakati wazo halikuachi upumzike. Unaijua biashara, wasilisho, pendekezo, karibu neno kwa neno. Unajua mahali ungesimama kidogo ili kuleta msisitizo. Unajua sentensi ipi ungeitamka polepole. Umemwazia mtu mwingine akitikisa kichwa kukubali kwenye sehemu unayoionea fahari zaidi. Na bado halijawahi hata mara moja kutoka kinywani mwako mbele ya mtu ambaye angeweza kulikubali kweli.
Huenda una sababu tayari kwa hilo. Unasubiri hadi takwimu ziwe safi zaidi. Unasubiri hadi uwe na mfano halisi, nembo, wasilisho la slaidi lisilokuaibisha. Unasubiri hadi usikike kama mtu ambaye amewahi kufanya hivi kabla. Pale unapoanza kuona kwamba kusubiri ni jina tunalolipa kukosekana kwa jaribio la kwanza.
Hili ni mojawapo ya mapengo ya kawaida kabisa kati ya matamanio na vitendo, na karibu halihusiani kabisa na ubora wa wazo.
Kufanya mazoezi si sawa na kuthubutu
Katika sehemu hii
Karibu kila mtu alikwama, na walipoombwa kukadiria uelewa wao tena, walijipa alama za chini kuliko awali.
Wazo ulilolifanyia mazoezi kichwani halikugharimu chochote. Haliwezi kukataliwa, kueleweka vibaya au kuchambuliwa vipande vipande, kwa sababu halijawahi kukutana na mwitikio wa mtu mwingine. Usalama huo ndio hasa sababu ni rahisi sana kuliweka wazo pale milele. Toleo lililo kichwani mwako hubaki kamilifu kwa sababu halijawahi kulazimika kustahimili kukutana na uhalisia.
Kuna utafiti kuhusu kwa nini toleo la faragha huhisiwa kuwa kamili hivyo. Leonid Rozenblit na Frank Keil, wote wakati huo wakiwa Yale, waliwaomba watu wakadirie jinsi walivyoelewa vitu vya kawaida kama zipu, choo cha kuvuta maji au breki ya baiskeli. Makadirio yalikuwa ya juu. Kisha wakawaomba watu hao hao waandike maelezo ya kina, hatua kwa hatua, ya jinsi kitu hicho kinavyofanya kazi kwa kweli. Karibu kila mtu alikwama, na walipoombwa kukadiria uelewa wao tena, walijipa alama za chini kuliko awali. Waliliita hili udanganyifu wa kina cha maelezo (illusion of explanatory depth), na walilichapisha katika Cognitive Science mwaka 2002. Matokeo si kwamba watu ni wajinga kuhusu zipu. Ni kwamba hisia ya kuelewa kitu na uwezo wa kukieleza kwa mtu mwingine ni uwezo miwili tofauti, na mara kwa mara tunadhania wa kwanza ni wa pili.
Wasilisho lako liko katika kundi la kwanza hadi utakapolisema. Kichwani mwako lina mshikamano, kasi na hitimisho lililo wazi. Kwa sauti, kwa mtu ambaye hajawahi kulifikiria kabla, linapaswa kustahili yote matatu.
Toleo lililo kichwani mwako lina faida isiyo ya haki
Katika sehemu hii
Kabla ya kubahatisha kuanza, wagongaji waliulizwa wanatarajia wasikilizaji wangepatia mara ngapi.
Kuna tatizo jingine linaloambatana na hili. Mara unapojua kitu vizuri, unapoteza uwezo wa kuwazia kutokijua.
Uthibitisho ulio wazi zaidi wa hili ni utafiti wa Elizabeth Newton, uliofanywa kwa ajili ya shahada yake ya uzamivu ya saikolojia mwaka 1990 katika Chuo Kikuu cha Stanford. Aliwagawa washiriki kuwa wagongaji na wasikilizaji. Wagongaji walichagua wimbo unaojulikana sana, kitu kama "Happy Birthday to You," na kugonga mdundo wake mezani. Wasikilizaji walipaswa kuutaja wimbo. Kabla ya kubahatisha kuanza, wagongaji waliulizwa wanatarajia wasikilizaji wangepatia mara ngapi. Kwa wastani walitabiri karibu nusu ya mara. Kwa uhalisia, wasikilizaji walitambua kwa usahihi nyimbo 3 kati ya 120, kiwango cha mafanikio cha asilimia 2.5.
Wagongaji hawakuwa na majivuno. Walipokuwa wakigonga, waliweza kusikia wimbo ukicheza vichwani mwao, kamili na wa wazi. Wasikilizaji walisikia mfululizo wa mgongano tu. Wachumi Colin Camerer, George Loewenstein na Martin Weber walikuwa tayari wamelipa tatizo hili jina katika makala ya mwaka 1989 katika Journal of Political Economy: laana ya maarifa (the curse of knowledge).
Umekuwa ukilisikia wazo lako kama wimbo kamili kwa miezi kadhaa. Mtu aliye upande wa pili wa meza anasikia migongano. Hii si sababu ya kuongeza maelezo zaidi. Ni sababu ya kugundua, mapema na kwa gharama ndogo, sehemu zipi za wasilisho lako ni muziki kwako na kelele kwa kila mtu mwingine.
Kwa nini toleo la faragha huendelea kupanuka badala ya kupungua
Katika sehemu hii
Inafaa kuwa makini kuhusu kile wasikilizaji wanachotathmini hasa, kwa sababu jibu kwa kawaida si ukamilifu wa maelezo.
Kadri wazo linavyokaa bila kusemwa, ndivyo linavyoelekea kuwa tata zaidi. Unaongeza maelezo zaidi, tahadhari zaidi, ung'arishaji zaidi, kwa sababu kila nyongeza huhisiwa kama maendeleo. Kwa vitendo mara nyingi huleta athari ya kinyume. Wasilisho linakuwa gumu zaidi kulisema kwa sauti kadri linavyozidi kuwa tata, kwa sababu sasa kuna sehemu nyingi zaidi zinazoweza kwenda kombo chumbani.
Kila saa inayotumika kuboresha kwa faragha ni saa isiyozaa taarifa yoyote. Hujifunzi chochote kuhusu sentensi ipi inawachanganya watu, dai lipi wanalitilia shaka, sehemu ipi inawafanya wainame mbele kwa hamu. Unajifunza tu kwamba wazo bado linasikika vizuri kwa mtu ambaye tayari analiamini.
Inafaa kuwa makini kuhusu kile wasikilizaji wanachotathmini hasa, kwa sababu jibu kwa kawaida si ukamilifu wa maelezo. Xiao-Ping Chen, Xin Yao na Suresh Kotha waliwachunguza wawekezaji wa mitaji ya ubia wakitathmini mawasilisho ya mipango ya biashara, wakitumia jaribio la maabara na utafiti wa uwandani wa shindano halisi la mipango ya biashara. Matokeo yao, yaliyochapishwa katika Academy of Management Journal mwaka 2009, yalikuwa kwamba kuonekana umejiandaa kulitabiri maamuzi ya ufadhili wakati kuonekana na shauku hakukutabiri. Kujiandaa kwa maana yao ni kuwa umeifikiria biashara kwa kina kweli, jambo linalojitokeza chumbani kama uwezo wa kujibu kwa uwazi badala ya wingi wa nyaraka ulizokuja nazo.
Kimberly Elsbach na Roderick Kramer waligundua jambo linalohusiana katika utafiti wao wa mikutano ya mawasilisho ya Hollywood, pia uliochapishwa katika Academy of Management Journal, mwaka 2003. Watendaji wa studio na watayarishaji walikuwa wakiunda maoni kuhusu waandishi wa miswada wasiojulikana kwa sehemu kupitia mwingiliano wenyewe, wakimweka mwasilishaji katika kundi fulani ndani ya mkutano badala ya kutathmini mswada peke yake. Jinsi mazungumzo yanavyokwenda ni sehemu ya kinachohukumiwa. Hilo si jambo unaloweza kulifanyia mazoezi peke yako, kwa sababu ukiwa peke yako hakuna mazungumzo.
Kile ambacho msikilizaji anahitaji hasa
Mtu anayesikia wazo lako kwa mara ya kwanza hahitaji historia yako yote ya ndani nalo. Hahitaji matoleo manne uliyoyaacha au pingamizi ulilolitatua tayari saa nane usiku. Anahitaji toleo linalojibu maswali matatu:
Ikiwa huwezi kujibu hayo matatu ndani ya sekunde tisini hivi, tatizo karibu kamwe si kwamba wazo ni tata mno. Ni kwamba halijawahi kufupishwa na mtu mwingine yeyote isipokuwa wewe.
Toleo dogo la kwanza
Huhitaji kusema jambo zima kwa mtu muhimu zaidi. Sema toleo dogo zaidi kwanza, kwa mtu ambaye hatari ni ndogo, labda rafiki, mfanyakazi mwenzako unayemwamini. Hata mgeni kwenye tukio anayekuuliza unafanyia kazi nini. Lengo la kusimulia huko kwa kwanza si kumshawishi mtu yeyote kuhusu chochote. Ni kusikia tu wazo lako likitua hewani, nje ya kichwa chako, kwa mara ya kwanza.
Lifanye bila slaidi. Slaidi hukuruhusu kujificha nyuma ya mpangilio. Kuzungumza bila slaidi kunakulazimisha kugundua kama wazo linaweza kusimama lenyewe.
Zingatia mahali unapojikwaa. Kwa kawaida si wazo la msingi. Ni sentensi moja mahususi ambayo hujawahi kulazimika kuisema kabla, sehemu ambapo unapaswa kutaja ombi lako waziwazi: Nataka ufadhili, nataka muda wako, nataka unitambulishe kwa mtu fulani. Sentensi hiyo karibu kila mara ndiyo ngumu zaidi, na karibu kila mara ndiyo inayostahili kufanyiwa mazoezi zaidi.
Ombi ni gumu zaidi kulisema kuliko kulisikia
Kuna ushahidi mzuri kwamba tunakosea vibaya kukadiria kinachotokea tunapoomba vitu.
Francis Flynn na Vanessa Lake, ambaye sasa ni Vanessa Bohns, walifanya mfululizo wa tafiti zilizochapishwa katika Journal of Personality and Social Psychology mwaka 2008. Katika mazingira ya majaribio na ya maisha halisi, watu walikadiria chini kwa hadi asilimia 50 uwezekano wa wengine kukubali ombi la moja kwa moja la msaada. Katika utafiti mmoja wa uwandani katika Chuo Kikuu cha Columbia, washiriki walipaswa kuwaendea watu wasiowajua na kuwaomba wawasindikize hadi ukumbi wa mazoezi wa chuo. Walitabiri wangehitaji kuwaomba watu saba hivi kabla mmoja hajakubali. Kwa wastani, ilichukua kati ya wawili na watatu.
Watafiti walihusisha pengo hilo na tofauti ya mtazamo. Mtu anayeomba anazingatia gharama ya kukubali, muda na juhudi zinazohusika. Mtu anayeombwa pia anapima jambo ambalo mwombaji huelekea kulisahau kabisa, yaani jinsi inavyokuwa vigumu kumkatalia mtu ana kwa ana. Katika makala ya ufuatiliaji katika Journal of Experimental Social Psychology mwaka 2010, Bohns na Flynn waligundua kwamba watu pia hukadiria kupita kiasi jinsi kuomba kutakavyokuwa kusikostarehesha.
Hakuna kati ya haya kinachohakikisha jibu la ndiyo. Lakini kinamaanisha kwamba toleo la mazungumzo ambalo umekuwa ukiliogopa, kwa wastani, ni kali zaidi kuliko lile litakalotokea kwa kweli.
Lisema tena, kwa ufupi kidogo kila mara
Kufikia mara ya tatu au ya nne ya kulisimulia, watu wengi hugundua kwamba wasilisho limekuwa wazi zaidi na la moja kwa moja zaidi kuliko toleo walilotumia miezi kulisafisha peke yao. Uwazi, inavyoonekana, kwa kiasi kikubwa ni zao la kurudia mbele ya mtu mwingine, si kufikiri zaidi kwa faragha. Kila usimuliaji hukupa kitu ambacho mazoezi ya faragha hayawezi: mwitikio, nyusi zilizoinuliwa, swali ambalo hukulitarajia, wakati ambapo uliona umakini wa mtu ukipotea.
Wasiwasi hautoweki kwa kurudia, na hauhitaji kutoweka. Alison Wood Brooks, wa Harvard Business School, alijaribu kile watu wanachopaswa kufanya na wasiwasi wa kabla ya kujitokeza katika tafiti zilizohusisha kuzungumza hadharani, karaoke na kazi za hesabu. Makala yake katika Journal of Experimental Psychology: General mwaka 2014 iligundua kwamba watu wengi huamini kutulia ndiyo mbinu sahihi, lakini washiriki walioitafsiri upya hali ile ile ya mwili kama msisimko, wakati mwingine kwa kusema tu "Nimesisimka" kwa sauti, walifanya vizuri zaidi kuliko wale waliojaribu kujituliza. Wasiwasi na msisimko huhisiwa kwa namna inayofanana mwilini. Kujaribu kuuzima mwili kabla ya kuzungumza ni vigumu zaidi kuliko kukipa jina jipya kile ambacho tayari unakifanya.
Tahadhari moja unayopaswa kuizingatia
Kuna namna ya kuzungumza kuhusu wazo lako inayochukua nafasi ya kufanya chochote kulihusu.
Peter Gollwitzer na wenzake walichapisha majaribio manne katika Psychological Science mwaka 2009 yakionyesha kwamba nia za watu zinazohusiana na utambulisho wao zilipotambuliwa na wengine, baadaye walizitekeleza nia hizo kidogo zaidi, si zaidi. Athari ilikuwa kubwa zaidi miongoni mwa watu waliojitolea zaidi kwa utambulisho husika. Kutangaza kwamba unakusudia kuwa mwanasheria, au mwanzilishi wa biashara, au mwandishi, kunaweza kukupa sehemu ya zawadi ya kisaikolojia ya kuwa tayari mmoja wao.
Tofauti ni kati ya kutangaza utambulisho na kujaribu pendekezo. Kuuambia umati kwamba unafanyia kazi jambo kubwa na kufurahia jinsi hilo linavyosikika ni jambo la kwanza. Kusema wasilisho mahususi, kutaja ombi mahususi, kisha kukaa kimya huku mtu akilijibu ni jambo la pili. Moja hukupa hisia. Jingine hukupa taarifa, na mara kwa mara jibu la ndiyo.
Hoja yenyewe
Katika sehemu hii
Tunaweza kukusaidia kunoa hadithi ya chapa yako ili kukuwezesha kupanuka kwenda nchi nyingine za Afrika, jaza tu fomu ya maulizo hapa.
Wazo ambalo bado hujalisema kwa sauti halijakamilika si kwa sababu halitoshi. Halijakamilika kwa sababu halijawahi kulazimika kueleweka na mtu mwingine yeyote isipokuwa wewe.
Tunaweza kukusaidia kunoa hadithi ya chapa yako ili kukuwezesha kupanuka kwenda nchi nyingine za Afrika, jaza tu fomu ya maulizo hapa.
au tuma barua pepe kwa tori@riascolony.org
Vyanzo
-
Rozenblit, L., & Keil, F. (2002). The misunderstood limits of folk science: an illusion of explanatory depth. Cognitive Science, 26(5), 521 hadi 562. https://doi.org/10.1207/s15516709cog2605_1
-
Newton, E. L. (1990). Overconfidence in the communication of intent: Heard and unheard melodies. Tasnifu ya uzamivu, Chuo Kikuu cha Stanford. Imefupishwa sana katika Chip Heath na Dan Heath, Made to Stick (2007).
-
Camerer, C., Loewenstein, G., & Weber, M. (1989). The curse of knowledge in economic settings: An experimental analysis. Journal of Political Economy, 97(5).
-
Chen, X.-P., Yao, X., & Kotha, S. (2009). Entrepreneur passion and preparedness in business plan presentations: A persuasion analysis of venture capitalists' funding decisions. Academy of Management Journal, 52(1), 199 hadi 214. https://doi.org/10.5465/amj.2009.36462018
-
Elsbach, K. D., & Kramer, R. M. (2003). Assessing creativity in Hollywood pitch meetings: Evidence for a dual-process model of creativity judgments. Academy of Management Journal, 46(3), 283 hadi 301. https://doi.org/10.5465/30040623
-
Flynn, F. J., & Lake (Bohns), V. K. B. (2008). If you need help, just ask: Underestimating compliance with direct requests for help. Journal of Personality and Social Psychology, 95(1), 128 hadi 143. https://doi.org/10.1037/0022-3514.95.1.128
-
Bohns, V. K., & Flynn, F. J. (2010). Why didn't you just ask? Underestimating the discomfort of help-seeking. Journal of Experimental Social Psychology, 46(2), 402 hadi 409.
-
Brooks, A. W. (2014). Get excited: Reappraising pre-performance anxiety as excitement. Journal of Experimental Psychology: General, 143(3), 1144 hadi 1158. https://doi.org/10.1037/a0035325
-
Gollwitzer, P. M., Sheeran, P., Michalski, V., & Seifert, A. E. (2009). When intentions go public: Does social reality widen the intention-behavior gap? Psychological Science, 20(5), 612 hadi 618. https://doi.org/10.1111/j.1467-9280.2009.02336.x
